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Capítulo uno: ¿De qué trata el cambio? 1.1 El cambio trata del no cambio 1.2 Variables del cambio: tiempo, caos y comunicación 1.3 La necesidad de la residencia al cambio
Capítulo dos: ¿Por qué fracasan los procesos de cambio? 2.1 Énfasis sobre la Normatividad 2.2 Énfasis sobre la Dinámica de las Relaciones e Interrelaciones 2.3 Primera dimensión: la del origen del cambio 2.4 Segunda dimensión: la del método 2.5 Tercera dimensión: la de los efectos
Capítulo tres: Organización, caos y complejidad 3.1 Factores de la organización para el cambio 3.2 El sentido de ser organización 3.3 Componentes críticos para el cambio 3.4 Caos y complejidad
Capitulo cuatro: El cambio de la gestión al cambio 4.1 Nueva mirada a la gestión del cambio 4.2 ¿Y entonces qué? 4.4 A manera de conclusión
Capítulo cinco: ¿Qué significa medir el cambio? 5.1 El área de recursos humanos y los Procesos de cambio 5.2 ¿Qué medir? 5.3 Indicadores para la gestión del cambio 5.4 Formatos de indicadores para la gestión del cambio 5.5 Medición de impacto y apropiación de cambio 5.6 Indicadores según estrategias del proceso de cambio 5.7 Factores críticos de éxito
Contenido de gráficas
Capitulo uno 11 Gráficas
Capitulo dos 12 Gráficas
Capitulo tres 17 Gráficas
Capitulo cuatro 5 Gráficas
Capitulo cinco 7 Gráficas
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